技术支援服务

计算机硬件 & 软件标准

I. 支持的计算机硬件桌面平台
金沙注册学院将通过信息技术办公室提供官方的 支持基于英特尔/ windows和苹果（Mac OS）的计算机系统. 这项政策尊重 可能需要购买非标准计算机系统进行专门处理的情况 功能和/或应用程序. 对非标准系统的官方支持只会 在这种硬件环境事先得到主任批准后提供 信息主任（首席信息官）或其指定人员.

提供给教职员工用于办公和行政应用的电脑 必须具有一定的功能，应该在所有网络，部门之间兼容 为了方便校园内的交流和全校范围内的使用 应用程序. 学术系统要求应以所需功能为基础 这些系统将支持的学术领域或学术项目. 在一些 在某些情况下，所需的学术和管理软件之间可能会发生冲突 计算机系统. 在这些情况下，学院将尝试提供解决方案 冲突和/或建议替代配置.

II. 支持的文件和应用服务器平台
信息技术办公室必须批准所有文件和应用服务器 连接到巴伦西亚的网络基础设施. 所有这些文件和应用程序服务器 将根据办公室的要求进行网络和安全配置 信息技术. 这个要求是必要的，以确保完整性和 金沙注册整个网络基础设施的安全. 只有文件和应用服务器 之前已经被信息技术办公室批准的项目将被取消 由信息技术办公室支持.

3. 硬件支持的方法和级别
教职员工的电脑将通过 信息技术服务台办公室 . 学术实验室、教室和lrc中的计算机将主要由 他们各自的部门或实验室人员. 可能需要额外的支持 从 信息技术服务台办公室 并将根据可用性提供.

信息技术办公室将为所有文件和文件提供主要支持 它管理的应用程序服务器. 由其他服务器管理的文件和应用服务器 区域主要由各自的部门或实验室人员负责. 额外的支持可以要求从 信息技术服务台办公室 并将根据可用性提供.

IV. 计算机硬件和软件采购和配置指南
确保硬件配置正确，软件兼容，并且能够 为所有计算机和网络设备的采购提供技术支持 （包括服务器和打印机）必须遵守以下程序：

A. 满足所有可接受的任何台式机或笔记本电脑系统配置 的准则 计算机硬件和软件标准 可以在不联系信息技术办公室或首席信息官的情况下提出要求 审查/批准.

B. 满足任何例外的任何台式机或笔记本电脑系统配置 的准则 计算机硬件和软件标准 必须首先得到信息技术办公室或商务部的审查和批准 首席信息官. 在异常列表中列出一个项目并不一定意味着 该物品无法订购/购买. 相反，这个名称表明项目 必须审查以确定用户需求，支持问题等.

C. 任何台式机或笔记本电脑系统配置请求都必须协调 与信息技术办公室合作，以确定是否需要OIT支持 负责安装和设置以及相关的调度/交付问题.

硬件/软件配置指南最后更新：2014年12月15日

V. 计算机外围设备指南
各部门采购应与信息技术办公室联系 外围设备（如打印机、扫描仪等）的指南. 请求协助 指定或获取计算机相关项目的报价可以发送到 quoterequest@vizsladog.net

VI. 网络与. 独立的打印机
打印量应决定打印机的需要. 中央网络打印机 位置通常是最具成本效益的配置，无论何时都推荐使用 可能的. 如果不能使用集中式打印机，请使用独立的喷墨打印机或激光打印机 是否应根据特定工作人员的使用要求购买. 对于大多数打印应用，建议使用惠普（HP）打印机.

7. 计算机实验室和计算机教室
下面的步骤概述了建立一个新的计算机实验室或教室的过程. 至关重要的是，在订购之前解决以下每个问题 任何设备. 规划将有助于有效分配资产和减少延误 在这个过程中.

1. 权力
   确定现有电源是否能够支持将要使用的工作站的需要 被安装. 如果没有，那么必须安装新的电源. 此外，还要考虑是否 电源插座的布置符合实验室的设计.
2. 空调和照明
   空调能承受额外的负荷吗? 这个位置太亮了吗 对电脑?
3. 通信 -新实验室的位置是否已有网络布线和网络设备?
4. 设计
   设计是否符合佛罗里达州和ADA对计算机实验室的要求? 所有在金沙注册学院建立的实验室将提供并遵守所有现行法律 以及为残疾学生提供支持的规定. 这包括，但不是 限于，平面图，家具和电脑设备.
5. 工作站
   在新实验室的位置可以安全地安装多少台工作站? 不 尝试在一个只能容纳20台电脑的房间里安装30台电脑. 做工作站 满足所使用软件的要求?
6. 服务器
   是否需要文件/应用程序服务器? 谁来支持服务器? 会在哪里呢? 住? 是利用现有的服务器，还是需要购买服务器? 如果使用现有的服务器，它是否有足够的硬盘空间和RAM来处理 新软件? 如果需要购买服务器，请确定服务器的需求 服务器软件. 学院强烈建议整合服务器 只要有可能.
7. 软件
   如果使用现有的软件，做额外的软件许可协议和并发 需要购买用户license? 还要考虑硬件和操作系统需求. 学院是否支持操作系统? 什么类型的行政支持 是软件还是最终用户所需要的?
8. 家具
   家具是否符合OSHA安全规定? 是否符合ADA的要求?
   
   

实验室或教室的设计、电源和通信是非常依赖的 彼此依赖. 在典型环境中，如果需要安装电源，则完成安装 首先是沟通. 家具安装在通讯设备之前 完成后，是否可以安装网线. 最后是工作站 安装. 在提交购买硬件和软件的一般申请单之前， 应该对电力和通信进行预算和安装. 澳门金沙注册，它必须被确定 是否能满足软件的要求. 通常，超过一半的 实验室或教室的成本在于房间/区域的电力和网络.

8. 软件标准和支持
下表“支持的软件包”列出了支持的软件包 是由信息技术办公室正式支持的吗. 下列项目 有限支持可能包括正在试点测试的新软件系统和/或软件 哪些正在被逐步淘汰. 在某些情况下，可能需要升级系统 到一个完整的支持软件版本来解决问题.

支持的软件包最近更新：2014年12月15日

全力支持	有限的支持
操作系统
微软Windows 8 64位
微软Windows 7 64位
Microsoft Windows 服务器 2008（仅限OIT管理的服务器）	Microsoft Windows 服务器 2003（仅限OIT管理的服务器）
苹果OS、X.x
办公套件
Microsoft Office 2013、2010 （Windows）	OSX （Apple OS）
Microsoft Office 2011 （Apple OS）
杀毒软件
微软的前沿
互联网浏览器
微软Internet Explorer v9.0及以上	Safari（仅限Apple OS版本）
Mozilla Firefox v3.6岁及以上	谷歌Chrome
电子邮件软件
展望2013年
展望2010年
阿特拉斯电子邮件
其他软件
微软VPN客户端	Faronics深度冷冻企业版
Microsoft SharePoint 设计er	Microsoft FrontPage 2002、2003
进行交流
TurnItin
Respondus
StudyMate
微级（仅限WEC）
贡献
AutoCAD 2009及以上版本
SkillsTutor
Schoolvue

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注:

1. 本表将定期检讨和更新.

2. 当与不受支持的软件应用程序结合使用时，上述软件包 可能无法正常工作. 学院将努力为此提供支持 在有限的基础上配置. 对所有其他软件应用程序的支持 是购买软件的部门的主要责任，除非 已经与信息技术办公室达成了一项集中管理的协议 支持.

IX. 所需软件应用
某些软件应用程序需要在所有大学拥有的设备上安装和运行 计算机和文件服务器，除非得到办公室的许可 以删除或禁用这些应用程序. 所需软件 应用程序:

1. 防病毒软件（微软的前沿或经批准的替代软件）

删除、禁用或篡改上述软件是违反学院政策的 除非事先澳门金沙注册许可，否则不得在任何学院拥有的计算机上使用系统.

X. 准备你的新电脑
虽然OIT建议用户将重要文件保存在I网络驱动器上， 许多用户仍然将文件保存到计算机的硬盘驱动器上. 如果 硬盘驱动器文件没有备份，有一个硬盘驱动器故障，用户可以 丢失了他们的文件，课程作业，大学文档，这些可能是无法恢复的. 此外，每个用户都对自己拥有的文件和数据负责. 考虑到这一点，OIT要求用户考虑以下几点：

一旦新电脑安装好，所有的文件/文件都在电脑的硬盘上 旧电脑将被删除 因此，在OIT技术人员来设置您的新计算机之前，您需要：

1. 移动任何文档（通常是Excel， Word, 权力 Point， Access等）.)你有 存储在您的计算机上到您的个人网络驱动器(I驱动器，它是备份的 定期). 如果您需要帮助，请联系服务台 或在与您联系时向技术支持专家咨询安装问题. 在文件被删除之前，我们将无法设置您的新计算机 从旧电脑.

2. 记录任何软件许可密钥或类似的信息，可能是必要的 OIT安装您的新计算机

其他重要事项：

1. 只有澳门金沙注册适当许可的软件才能安装在学院拥有的系统上. 对于任何 其他软件需要请有原始的安装介质和许可 可用的信息. (注：所有计算机系统配置必须符合 大学资讯科技政策的指引. 这些策略是可用的 在网上 OIT政策).
2. 桌面壁纸、屏幕保护程序、音乐/MP3文件等通常都不是商务类的 或关键任务，通常不支持，也不保留这些设置.

十二世. 个人家用电脑
OIT不支持个人购买的电脑. 然而，我们将尝试 在电话中回答与大学服务连接有关的任何问题， 比如阿特拉斯. 如果用户报告使用了防火墙或弹出窗口拦截器，用户将会 需要联系外部支持人员寻求帮助.